Términos y Condiciones – Jamones Paulino
En jamonespaulino.shop queremos garantizarte una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, te explicamos de manera clara las políticas relacionadas con envíos, devoluciones y desistimientos.
Política de Envíos
Modo de envío: Todos nuestros productos son enviados mediante empresas de mensajería de confianza que garantizan la correcta entrega en el menor tiempo posible.
Plazo de entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación del cliente. Para pedidos realizados en fines de semana o festivos, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día laborable.
Costes de envío:
Para envíos nacionales: €3.90 (IVA incluido).
Envío gratuito para pedidos superiores a €100.
No realizamos envíos internacionales actualmente.
Condiciones de entrega: Asegúrate de que los datos proporcionados para el envío son correctos. En caso de incidencias, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto siguiendo estas condiciones:
Plazo para solicitar la devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
Condición del producto: El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, manipulados o parcialmente consumidos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Productos dañados o defectuosos: Si el producto llega dañado o en mal estado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde su recepción. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea un cambio, reembolso o envío de un nuevo producto sin coste adicional.
Por favor, incluye fotografías del producto y del embalaje para poder gestionar tu caso de manera eficiente.
Reembolsos
Tras recibir y verificar la devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
Plazo del reembolso: El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
Se abonará el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Costes de devolución: Si la devolución se debe a un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), asumiremos los gastos de envío de la devolución.
En otros casos, el cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución.
Reembolsos:
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 a 14 días laborables.
Proceso para realizar una devolución
Contacto: Escríbenos a jamonesypaletaspaulino@gmail.com o llama al 675 433 615 indicando: Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Confirmación: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto a nuestras instalaciones.
Revisión del producto: Una vez recibido, revisaremos el producto para confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten algún defecto de fabricación.
Derecho de Desistimiento
Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar la decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para ejercer este derecho:
Envía un correo electrónico a jamonesypaletaspaulino@gmail.com indicando tu intención de desistir del pedido.
Te facilitaremos un formulario de desistimiento que deberás completar y enviarnos.
El producto deberá ser devuelto en su estado original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones: No se podrán devolver productos que hayan sido abiertos, manipulados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud (por ejemplo, productos alimenticios).
Política de Envíos
Modo de envío: Todos nuestros productos son enviados mediante empresas de mensajería de confianza que garantizan la correcta entrega en el menor tiempo posible.
Plazo de entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación del cliente. Para pedidos realizados en fines de semana o festivos, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día laborable.
Costes de envío:
Para envíos nacionales: €3.90 (IVA incluido).
Envío gratuito para pedidos superiores a €100.
No realizamos envíos internacionales actualmente.
Condiciones de entrega: Asegúrate de que los datos proporcionados para el envío son correctos. En caso de incidencias, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto siguiendo estas condiciones:
Plazo para solicitar la devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
Condición del producto: El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, manipulados o parcialmente consumidos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Productos dañados o defectuosos: Si el producto llega dañado o en mal estado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde su recepción. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea un cambio, reembolso o envío de un nuevo producto sin coste adicional.
Por favor, incluye fotografías del producto y del embalaje para poder gestionar tu caso de manera eficiente.
Reembolsos
Tras recibir y verificar la devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
Plazo del reembolso: El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
Se abonará el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Costes de devolución: Si la devolución se debe a un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), asumiremos los gastos de envío de la devolución.
En otros casos, el cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución.
Reembolsos:
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 a 14 días laborables.
Proceso para realizar una devolución
Contacto: Escríbenos a jamonesypaletaspaulino@gmail.com o llama al 675 433 615 indicando: Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Confirmación: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto a nuestras instalaciones.
Revisión del producto: Una vez recibido, revisaremos el producto para confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten algún defecto de fabricación.
Derecho de Desistimiento
Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar la decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para ejercer este derecho:
Envía un correo electrónico a jamonesypaletaspaulino@gmail.com indicando tu intención de desistir del pedido.
Te facilitaremos un formulario de desistimiento que deberás completar y enviarnos.
El producto deberá ser devuelto en su estado original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones: No se podrán devolver productos que hayan sido abiertos, manipulados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud (por ejemplo, productos alimenticios).